AskTina était un widget de chat vidéo en direct que les experts pouvaient installer sur leurs blogs. Ils n’ont pas passé assez de temps à valider l’idée par des entretiens avec des clients avant d’investir dans la construction du MVP.
Bonjour Tom ! Quel est votre parcours, et sur quoi travaillez-vous actuellement ?
J’ai étudié la chimie, puis j’ai travaillé comme consultant en gestion pour E & Y et Accenture avant de me lancer dans le monde des start-up.
J’ai construit et vendu la place de marché en ligne Virtual Valley en 2016 et depuis j’ai construit et lancé deux produits SAAS.
De quoi s’agissait-il avec AskTina ?
AskTina était un widget de chat vidéo en direct que les experts pouvaient installer sur leurs blogs et qui permettait à leurs lecteurs de passer des appels en direct, payés à la minute, sur leur téléphone portable via l’application AskTina.
Nous avons construit un MVP, 35 experts l’ont installé sur leur blog et, après 10 000 chargements de pages du widget, aucun appel payant n’a été passé par le logiciel.
C’était les données objectives dont nous avions besoin pour décider d’abandonner le projet. Idéalement, nous aurions pu découvrir cela avant de passer 6 mois à travailler sur AskTina en interrogeant les lecteurs de certains blogs.
Comment avez-vous développé AskTina ?
Nous avons utilisé une combinaison de SEO, de contenu, de médias sociaux et de paiement.
Je me suis lancé le défi de faire passer le blog AskTina de 0 à 10 000 sessions par mois et j’ai presque atteint cet objectif en 4 mois.
Quel était le problème avec AskTina ? Comment l’avez-vous compris ?
Les gens ne voulaient tout simplement pas passer des appels vidéo payants en direct avec des experts qu’ils suivaient. Les gens étaient satisfaits de la communication asynchrone par la consommation de contenu écrit ou vidéo.
Quelles ont été les erreurs que vous avez commises ?
Nous n’avons pas passé assez de temps à valider l’idée par des entretiens avec les clients avant d’investir dans la construction du MVP.
Cela signifie que chaque jour passé à construire l’outil augmentait la probabilité d’un biais de confirmation (c’est la bonne chose à faire parce que nous le faisons), ce qui nous a finalement conduits à dépenser trop de ressources sur ce qui était finalement une mauvaise idée commerciale.
Quels ont été vos plus grands désavantages ?
Nous étions des fondateurs de start-up inexpérimentés.
Si vous deviez recommencer, que feriez-vous différemment ?
Commencer à fournir un produit ou un service sans technologie… cela permet de valider la demande et ce n’est qu’ensuite que la technologie peut être utilisée pour accroître l’efficacité, ce qui permet d’augmenter la marge.
Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui vient de se lancer ?
Commencez à fournir votre produit ou service, et prenez votre argent… sans technologie pour valider la demande 😉
Où pouvons-nous aller pour en savoir plus ?
Mon site web SaaS Marketing
